Seid ihr von SB-Kassen überzeugt?
Verfasst: 23.08.2023, 15:43
Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit ist ein alter Spruch, an dem ganz bestimmt was dran ist.
Ich stand heute morgen im Edeka und die haben den Kassenbereich modernisiert in Richtung SB.
Persönlich bin ich nicht gegen den Fortschritt, aber ich denke, die Akzeptanz hängt sehr stark von der Gewöhnung und den Erfahrungen ab und ich glaube auch stark vom Alter.
Kurzum ich nutze die nur, wenn ich zwei, drei kleine Sachen habe aber ich habe (schon immer) wirklich kein Problem damit, sagen wir 20 Minuten zu warten, bis ich abkassiert wurde. Ich erlebe es oft, dass die Kassiererin die Waren zügig übers Band zieht, aber der Kunde dann von einer aufgeplatzen Milchtüte über Warenreklamation ("Herr XY bitte zur Kasse!") bis zum Vergessen der PIN-Nummer den Betrieb aufhält. Irgendwie sind da viele immer genervt.
Ich gehe von meiner Grundeinstellung gar nicht so ran. Ich betrachte es so, dass ich nicht alleine im Laden bin und der Laden sich nicht um mich drehen muss. Wer weiß, dass andere auch einkaufen gehen, kann das entsprechend beachten. Und Menschen reagieren unterschiedlich. Wem das nicht passt, muss sich selbst mal hinterfragen, denke ich.
Jedenfalls war 1 normale Kasse auf und die drei SB-Kassen und vor mir war ein älterer Herr, der erst mit seiner EC-Karte Probleme hatte beim Einstecken und dann halt bar bezahlt hat und da sind so Einwurfröhren installiert. Er musste halt die Münzen in die eine Öffnung und Scheine in den Schlitz für den Scheine-Einzug geben. Die Kassiererin saß dahinter und hat fast die Krise gekriegt.
Dann habe ich zu ihr gesagt, dann müsstet ihr auch euere Kunden mitnehmen, wenn ihr etwas umstellt. Ich habe den Herren gefragt wie alt er ist. Er war 86 Jahre. Und anstelle auf den Herrn einzureden, wäre eine ruhige Stimme und eben das Gefühl, dass es in Ordnung ist, es in seinem Tempo zu machen, erforderlich. In der Zeit, in der sie aufgeregt auf den Mann eingeredet hat, hätte sie meines Erachtens auch selbst "normal" kassieren können. Der arme Mann wird nie wieder einkaufen gehen, war mein Eindruck. Ich hab zu ihm gesagt, er soll sich nichts draus machen.
Irgendwann wird auch so ein Markt merken, dass es nicht der goldene Weg ist.
Ich meine, die Kassiererin sitzt ja ohnehin da und passt auf, dass die Leute das Geld richtig reinschmeißen.
Immerhin den Kassenzettel überreicht sie noch persönlich. Dazu hab ich ihr dann gratuliert.
Die Alten gehen irgendwann gar nicht mehr, sondern lassen von den Kindern mitbringen oder hungern lieber.
Ich versteh ja den Zeitgeist, aber ich finde auch, man muss nicht immer Dinge, die seit Jahrzehnten bewährt sind, auf den Kopf stellen. Alle reden von Respekt und Miteinander und am Ende gehts nur immer um Effizienz und Einsparungen und die Gesellschaft beklagt sich, wie rauh die Umgangstöne im Alltag sind. Das kommt auch von sowas, wenn es blöd läuft. Wenn Menschen in ein Korsett gezwungen werden, dann artet es halt aus als Zeichen der Überforderung. Und Geld kassieren an einer Kasse ist im Grunde eine einfache Handlung, bei der man mit Geduld und freundlichen Worten das Gegenteil erreichen kann. (Man muss es aber auch wollen.)
Wie sind euere Erfahrungen mit SB-Kassen?
Ich stand heute morgen im Edeka und die haben den Kassenbereich modernisiert in Richtung SB.
Persönlich bin ich nicht gegen den Fortschritt, aber ich denke, die Akzeptanz hängt sehr stark von der Gewöhnung und den Erfahrungen ab und ich glaube auch stark vom Alter.
Kurzum ich nutze die nur, wenn ich zwei, drei kleine Sachen habe aber ich habe (schon immer) wirklich kein Problem damit, sagen wir 20 Minuten zu warten, bis ich abkassiert wurde. Ich erlebe es oft, dass die Kassiererin die Waren zügig übers Band zieht, aber der Kunde dann von einer aufgeplatzen Milchtüte über Warenreklamation ("Herr XY bitte zur Kasse!") bis zum Vergessen der PIN-Nummer den Betrieb aufhält. Irgendwie sind da viele immer genervt.
Ich gehe von meiner Grundeinstellung gar nicht so ran. Ich betrachte es so, dass ich nicht alleine im Laden bin und der Laden sich nicht um mich drehen muss. Wer weiß, dass andere auch einkaufen gehen, kann das entsprechend beachten. Und Menschen reagieren unterschiedlich. Wem das nicht passt, muss sich selbst mal hinterfragen, denke ich.
Jedenfalls war 1 normale Kasse auf und die drei SB-Kassen und vor mir war ein älterer Herr, der erst mit seiner EC-Karte Probleme hatte beim Einstecken und dann halt bar bezahlt hat und da sind so Einwurfröhren installiert. Er musste halt die Münzen in die eine Öffnung und Scheine in den Schlitz für den Scheine-Einzug geben. Die Kassiererin saß dahinter und hat fast die Krise gekriegt.
Dann habe ich zu ihr gesagt, dann müsstet ihr auch euere Kunden mitnehmen, wenn ihr etwas umstellt. Ich habe den Herren gefragt wie alt er ist. Er war 86 Jahre. Und anstelle auf den Herrn einzureden, wäre eine ruhige Stimme und eben das Gefühl, dass es in Ordnung ist, es in seinem Tempo zu machen, erforderlich. In der Zeit, in der sie aufgeregt auf den Mann eingeredet hat, hätte sie meines Erachtens auch selbst "normal" kassieren können. Der arme Mann wird nie wieder einkaufen gehen, war mein Eindruck. Ich hab zu ihm gesagt, er soll sich nichts draus machen.
Irgendwann wird auch so ein Markt merken, dass es nicht der goldene Weg ist.
Ich meine, die Kassiererin sitzt ja ohnehin da und passt auf, dass die Leute das Geld richtig reinschmeißen.
Immerhin den Kassenzettel überreicht sie noch persönlich. Dazu hab ich ihr dann gratuliert.
Die Alten gehen irgendwann gar nicht mehr, sondern lassen von den Kindern mitbringen oder hungern lieber.
Ich versteh ja den Zeitgeist, aber ich finde auch, man muss nicht immer Dinge, die seit Jahrzehnten bewährt sind, auf den Kopf stellen. Alle reden von Respekt und Miteinander und am Ende gehts nur immer um Effizienz und Einsparungen und die Gesellschaft beklagt sich, wie rauh die Umgangstöne im Alltag sind. Das kommt auch von sowas, wenn es blöd läuft. Wenn Menschen in ein Korsett gezwungen werden, dann artet es halt aus als Zeichen der Überforderung. Und Geld kassieren an einer Kasse ist im Grunde eine einfache Handlung, bei der man mit Geduld und freundlichen Worten das Gegenteil erreichen kann. (Man muss es aber auch wollen.)
Wie sind euere Erfahrungen mit SB-Kassen?